В магазинах и других торговых предприятиях сенсоры систем подсчета посетителей устанавливают на входах в торговый зал, на входах в бутики, расположенные внутри торгового зала, на различных проходах и в зонах, где требуется производить подсчет посетителей и получать статистику посещений.
Счетчики, установленные на входах, позволяют выяснить общее количество посещений магазина за день (за неделю, за месяц и т.д.), и получить отчет, иллюстрирующий динамику этих посещений. Сравнивая полученные результаты посещений с отчетностью о совершенных покупках и анализируя полученную информацию, можно спланировать рекламную кампанию торгового предприятия так, чтобы она охватила как можно большее количество потенциальных покупателей. Вместе с тем при использовании систем подсчета можно достоверно, а не «на глаз» оценить эффективность уже проведенной рекламной кампании, а также выявить негативные моменты в оформлении торгового зала, способствующие снижению покупательской активности.
Для этого, имея установленные на входах счетчики посетителей, достаточно задаться простыми вопросами:
- как изменилось количество посетителей во время проведения рекламной кампании?
- как изменилось количество посетителей после изменений в оформлении торгового зала или после введения новой схемы расположения товаров внутри торгового зала?
- Как изменилось отношение количества посетителей к количеству совершенных покупок во время рекламной кампании или после нововведений?
Системы подсчета посетителей это:
- подробная статистика посещаемости магазина и количества проходов покупателей к определенным зонам торгового зала;
- анализ факторов, влияющих на посещаемость магазина;
- планирование стратегии развития бизнеса на основании данных о динамике посещаемости;
- прогнозирование посещаемости магазина;
- повышение качества обслуживания покупателей за счет организованной подготовки к прогнозируемому повышению посещаемости;
- безошибочные расчеты параметров рекламных кампаний и других мероприятий;
- оценка эффективности проводимых рекламных кампаний;
- оценка качества работы магазина;
- повышение эффективности работы магазина;
- безошибочное планирование рабочего времени персонала;
- оценка целесообразности открытия и закрытия дополнительных входов в торговый зал.
Счетчики посетителей, установленные внутри торгового зала, помогают определить направления движения покупателей и выявить наиболее популярные у покупателей маршруты, а значит, расположить товар внутри магазина таким образом, чтобы представить его покупателю в наиболее выгодном свете.
Системы подсчета посетителей помогают точно отладить работу торгового предприятия, направить работу на получение наибольшей прибыли и уменьшение затрат - оптимизировать распределение потоков посетителей по площади предприятия, направлять потоки в наиболее прибыльные зоны (к ресторанам, кафе).
Используя данные накопленной статистики, можно с высокой степенью точности предсказать количество посещений в тот или иной день и избежать лишних затрат на заработную плату сотрудникам, а также избежать их чрезмерной загруженности, неизбежно ведущей к ухудшению качества обслуживания покупателей.
Это особенно важно для крупных супермаркетов, где часто из-за неправильного распределения рабочего времени кассиров происходит либо настоящее столпотворение на кассовых узлах из-за недостатка работающих терминалов, либо кассиров оказывается гораздо больше, чем это необходимо для качественного обслуживания покупателей.
Сравнивая полученные результаты оценки посещаемости магазинов с различным местоположением, руководители торговых сетей получают возможность правильно выбрать из всех рассматриваемых вариантов такое место открытия нового магазина сети, где новый магазин приносил бы наибольшую прибыль.
